Perguntas frequentes
Tudo sobre reservas, pagamentos e a sua viagem
Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes. Não encontra a sua? Envie-nos uma mensagem à vontade.
Reservar um táxi
Quanto custa um táxi em Eindhoven?
Uma viagem dentro de Eindhoven, por exemplo da estação central de Eindhoven para Strijp-S, a TU/e ou o Hospital Catharina, custa durante o dia € 30 com um táxi normal. Paga um preço fixo, sem taxímetro. O seu preço exato aparece de imediato no formulário de reserva. À noite e de madrugada o preço pode ser mais alto.
Também posso pedir um táxi em Eindhoven à noite?
Sim, trabalhamos dia e noite. Reserve a viagem online com antecedência e terá a certeza de que um táxi está à sua espera. Parte dentro de 60 minutos? Então envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp.
Vão buscar-me à estação central de Eindhoven?
Sim. Indique a estação central de Eindhoven como morada de recolha no formulário de reserva. O seu motorista chega à hora combinada, estaciona o mais perto possível e liga-lhe à chegada.
Como reservo um táxi?
No formulário de reserva, indique a morada de recolha e de destino, escolha a hora de recolha e selecione um veículo. Depois preencha os seus dados de contacto e escolha se paga online ou no fim da viagem, no táxi.
Como sei quanto custa a minha viagem?
Siga os passos do formulário de reserva. No passo 2 vê os diferentes veículos, cada um com um preço fixo. É esse o preço que paga, sem custos adicionais.
Como reservo uma viagem de ida e volta?
No formulário de reserva, escolha a opção de ida e volta para o seu veículo. Assim reserva a ida e a volta de uma só vez.
Posso reservar uma carrinha?
Sim. As nossas carrinhas têm lugar para até 8 pessoas. Viaja com muita bagagem ou objetos grandes? Então recomendamos uma carrinha.
Preciso de um táxi dentro de uma hora. É possível?
Para uma viagem com partida dentro de 60 minutos, não reserve online: envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Dizemos-lhe o mais rapidamente possível se há um táxi disponível. As viagens com pouca antecedência estão sempre sujeitas a disponibilidade.
Já reservei
Como cancelo o meu táxi?
Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Se cancelar até 2 horas antes da hora de recolha, recebe o reembolso de 100%. Os cancelamentos feitos nas 2 horas anteriores à recolha não são reembolsados.
Posso alterar a morada ou a hora de recolha?
Sim, claro. Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp com a alteração.
Onde encontro o táxi?
O motorista chega à hora combinada à morada indicada e estaciona o mais perto possível. À chegada, toca à campainha ou liga-lhe.
Quanto tempo espera o motorista?
O motorista espera pelo menos 15 minutos após a hora de recolha combinada. Vai chegar atrasado? Avise-nos.
Transferes para o aeroporto
Quanto custa um táxi para o Aeroporto de Eindhoven?
A partir do centro de Eindhoven e de Veldhoven paga durante o dia € 30 por um táxi normal para o Aeroporto de Eindhoven. Uma carrinha para até 6 ou 8 pessoas custa um pouco mais. O seu preço fixo exato aparece de imediato no formulário de reserva. À noite e de madrugada o preço pode ser mais alto.
Também posso reservar um táxi para o Aeroporto de Eindhoven à noite ou muito cedo?
Sim, trabalhamos dia e noite, também para voos de madrugada. Reserve a viagem online com antecedência e terá a certeza de que o táxi está pronto a horas. O preço fixo aparece de imediato na reserva.
Quanto tempo demora a viagem do centro de Eindhoven até ao Aeroporto de Eindhoven?
Segundo o Aeroporto de Eindhoven, a viagem até ao centro de Eindhoven demora cerca de 15 a 20 minutos, consoante o trânsito. Na hora de ponta, conte com algum tempo extra.
Também vão a Schiphol, Düsseldorf ou Bruxelas?
Sim. Além do Aeroporto de Eindhoven, também o levamos a Schiphol, Düsseldorf Airport, Brussels Airport (Zaventem) e Brussels South Charleroi Airport. Também nestas viagens vê o seu preço fixo de imediato no formulário de reserva.
Onde me deixa e onde me recolhe o táxi no Aeroporto de Eindhoven?
Sempre no Kiss & Ride, a 1 minuto a pé da entrada do terminal.
Tenho de indicar o número do voo?
Sim, se o formos buscar ao aeroporto. Indique o número do voo ao reservar. Acompanhamos o seu voo em tempo real e ajustamos a hora de recolha se aterrar mais tarde.
Como encontro o meu motorista depois de aterrar?
Depois de aterrar, o seu motorista liga-lhe ou envia-lhe uma mensagem. O táxi está no Kiss & Ride, a 1 minuto a pé da entrada do terminal. O seu motorista espera gratuitamente pelo menos 60 minutos após a hora real de aterragem. Pela nossa experiência, é sempre tempo mais do que suficiente para sair.
Viajo com muita bagagem. Que táxi escolho?
Nesse caso, escolha uma carrinha. Tem lugar para até 6 ou 8 pessoas e mais espaço para malas e objetos grandes. O seu motorista ajuda com a bagagem.
Podem ir buscar-me ao aeroporto?
Sim, a todos os aeroportos dos Países Baixos, da Bélgica e da Alemanha, desde que o seu destino seja em Eindhoven ou arredores. O motorista entra em contacto consigo para lhe dizer onde está o táxi.
O meu voo está atrasado. E agora?
Indique o número do voo ao reservar. O seu motorista acompanha o voo e espera gratuitamente pelo menos 60 minutos após a hora real de aterragem. Pela nossa experiência, é sempre tempo mais do que suficiente para sair. O seu voo tem duas horas ou mais de atraso? Contacte-nos para combinar uma nova hora de recolha. Se não for possível uma nova viagem, cancelamos a reserva com reembolso de 100%. Nesse caso terá de organizar outro transporte por sua conta.
Pagamento
Como posso pagar?
Ao reservar escolhe como paga: de imediato online com iDEAL, cartão de crédito, PayPal ou Apple Pay, ou no fim da viagem, no táxi.
Posso pagar no fim da viagem, no táxi?
Sim. Ao reservar, escolha pagar no táxi. Paga então ao motorista depois da viagem, em dinheiro ou com cartão.
Como funciona o reembolso?
Se cancelar mais de duas horas antes da hora de recolha prevista, recebe o reembolso de 100%. O valor fica na sua conta no prazo de dois dias úteis.
Outras perguntas
Os animais de estimação são bem-vindos?
Sim, desde que o seu animal viaje na sua própria caixa de transporte. Contacte-nos pelo WhatsApp antes de reservar.
Tenho uma reclamação ou um problema. A quem me posso dirigir?
Contacte-nos através da página de contacto, do WhatsApp ou por e-mail. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Pronto para viajar sem complicações?
Reserve a viagem online ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Teremos todo o gosto em ajudar.